借鉴师大教育等大机构,投诉退费承诺更高效

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借鉴师大教育等大机构,投诉退费承诺更高效。

 

培训收费问题,仍然是大众比较关注的问题,为了让收费更加透明,也为了保障学员与教育培训机构本身的利益,在各种费用方面都必须做到有理有据,有法可施,其中包含退费事宜。
借鉴师大教育等大机构,投诉退费承诺更高效

培训机构在培训前必须与学员签订协议,而且协议中必须注明各种收费事宜,退费事项也不能少。解读了师大教育、新东方。学而思等大机构退款事项,总结了保障协议中,需要包含:退费的时间、可退款范围、退款理由等各方面。

 

培训机构与学员在签订合同时提前约定协商,培训机构因为自身要求解除培训合同,或者没有按合同约定提供服务时,应该退还剩余培训费用。如果学生因自身原因要求解除合同时,双方也要约定如何解决,是否退还费用。此外,如果退钱,双方还应约定在多少工作日内退费?

 

针对以上问题,为了做好更好的承诺,可以采取这样的方法:

 

  • 对于报名后未开课的,学员要求退学的,无条件给予退费。

 

  • 对已开课学员提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还。

 

  • 学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还,赠送的课时从总课时中扣除。

 

 

同时,承诺书要求,退费路径与交费路径一致,如现金交费的,现场退还现金;非现金交费的,费用将退还至交费所使用的支付账号。

 

关于退费时限,承诺书提出,从双方确认退费金额之日起,最好在15个工作日内完成退费。

 

关于培训机构退费并不是坏事,可以当做一件平常事。不一定都是由于机构本身造成,大部分情况是学员本身的问题,但是无论是什么理由,只要符合退费协议,培训机构应尽快处理好相关的问题,不然会影响企业的口碑。学员退学退款是比较常见的事,当做平常事件处理,同时也是企业不断向更好的方面发展的动力。

 

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